中消协发布华帝投诉“征集令”,请速扩散!
7月19日下午,中国消费者协会发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》,征集投诉材料。
《中国消费者报》了解到,“法国队夺冠,华帝退全款”此前刷爆朋友圈,华帝凭借此次营销实现股票上涨、销量提升。但有消费者反映,有经销商不给没签协议的顾客退款,线上平台的退款变成了“退卡”,这些都考验华帝此次营销的诚意。
此前,中国消费者协会7月18日通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。此次发出的征求《公告》更体现了中消协对此事件的重视。
中国消费者协会《公告》称,世界杯期间,华帝公司推出了“法国队夺冠,华帝退全款”的营销活动,现法国队已经夺冠,但据消费者反映和媒体报道,华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益,促进行业健康发展,现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠,华帝退全款”活动引发的投诉。
下面,我们来看一下具体的步骤:
投诉材料应包含以下内容:
请将投诉材料发送到tousu2018@cca.cn。中国消费者协会咨询电话:010-63281315
今日凌晨,华帝股份在微博中称,“目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则,严格按照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作。请@中国消费者协会 及广大消费者监督指导!”
事实上,当中消协在微博发出《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》后,不少网友为此吵翻了。
有的网友认为,华帝在销售该套餐时已经明细了退款细则,说明了是退卡,有的网友则认为退全款应该是价款,还有的网友认为,不是退款还是退卡的问题,而是不给退。
有投诉需求的消费者
可按照中消协的步骤提交资料
欢迎转给更多需要的人
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合新浪微博 @中国消费者协会 @华帝公司
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥